1. Kdo je správcem a na co se Zásady vztahují

1.1. Správcem osobních údajů je společnost MOJE STRAVOVÁNÍ s.r.o. uvedená v úvodu tohoto dokumentu. Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v internetovém obchodě.

1.2. Zásady se vztahují zejména na návštěvníky e-shopu, zákazníky, osoby se zákaznickým účtem, odběratele newsletteru, osoby komunikující se zákaznickou podporou a osoby přidávající hodnocení nebo komentáře.

1.3. E-shop nabízí fyzické zboží, zejména potraviny. Samotná objednávka v e-shopu nevyžaduje poskytování údajů o zdraví, tělesných mírách, stravovacím cíli ani jiných zvláštních kategorií osobních údajů. Takové údaje proto v rámci e-shopu nepožadujeme.

1.4. Jestliže z e-shopu přejdete do samostatné aplikace Moje Stravování, zpracování v aplikaci se řídí jejími vlastními zásadami. Propojení značky nebo odkazu samo o sobě neznamená automatické sloučení databází e-shopu a aplikace.

2. Jak údaje získáváme a jaké kategorie zpracováváme

2.1. Údaje získáváme především přímo od Vás, například když vytvoříte objednávku, registrujete zákaznický účet, přihlásíte se k newsletteru, kontaktujete nás nebo vložíte hodnocení.

Některé technické údaje vznikají automaticky při používání e-shopu. Údaje o příjemci zásilky můžeme získat také od osoby, která objednávku vytvořila.

3. Účely, právní základy a doby uchování

Osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní účely a na odpovídajícím právním základě. Doba uchování může být prodloužena, pokud je to nezbytné ke splnění právní povinnosti, ochraně našich práv nebo řešení probíhajícího sporu.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžadují právní předpisy. Údaje obsažené v zálohách mohou být mazány postupně v rámci standardního zálohovacího cyklu.

4. Objednávky, zákaznické účty a údaje jiné osoby

4.1. Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout, doručit zboží, zpracovat platbu nebo vyřídit reklamaci.

4.2. Zřízení zákaznického účtu je dobrovolné, pokud e-shop výslovně nestanoví jinak. Účet umožňuje uchovávat adresní údaje a historii objednávek.

O zrušení účtu můžete požádat prostřednictvím kontaktního e-mailu. Údaje, které musíme uchovávat na základě právních předpisů, však nemůžeme vymazat okamžitě.

4.3. Objednáváte-li zboží pro jinou osobu nebo zadáváte jiného příjemce zásilky, zpracujeme jeho jméno, adresu a případně telefonní číslo pouze pro doručení a související komunikaci.

4.4. Údaje z e-shopového zákaznického účtu nejsou automaticky přihlašovacími údaji do aplikace Moje Stravování.

5. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud u nás nakoupíte, můžeme použít Vaši e-mailovou adresu k zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků a služeb, jestliže jste tuto možnost neodmítli.

Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Po jejím uplatnění Vám další obchodní sdělení přestaneme zasílat.

Jestliže se k newsletteru přihlásíte bez předchozího nákupu, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu na základě dobrovolného souhlasu.

Odvolání souhlasu nebo vznesení námitky nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před odhlášením.

6. Hodnocení, recenze a komunikace

Při vložení hodnocení nebo komentáře můžeme zveřejnit obsah hodnocení, počet hvězdiček, datum a jméno nebo přezdívku, kterou pro zveřejnění uvedete.

E-mailová adresa slouží zejména k ověření příspěvku a veřejně ji nezobrazujeme.

Hodnocení můžeme propojit s konkrétní objednávkou nebo žádostí o hodnocení zaslanou po nákupu, abychom ověřili, zda pochází od skutečného zákazníka.

Můžeme odstranit obsah, který je protiprávní, zavádějící, vulgární, obsahuje osobní údaje jiných osob nebo nesouvisí s hodnoceným výrobkem či nákupem.

Při komunikaci se zákaznickou podporou nám poskytujte pouze údaje potřebné k vyřízení požadavku. Do běžné komunikace neposílejte údaje o platební kartě ani citlivé zdravotní informace.

7. Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do Vašeho zařízení nebo z něj čtené. E-shop používá cookies zejména pro správné fungování košíku, přihlášení, zabezpečení, zapamatování nastavení, měření návštěvnosti a případně zobrazování reklamy.

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu pouze v rozsahu nutném pro přenos komunikace nebo poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali. Ostatní cookies ukládáme až na základě Vašeho předchozího souhlasu.

V cookie liště můžete nepovinné kategorie přijmout, odmítnout nebo nastavit jednotlivě. Volbu můžete následně změnit prostřednictvím odkazu v zápatí internetového obchodu.

Aktuální seznam konkrétních cookies, jejich poskytovatelů, účelu a doby trvání je uveden přímo v nastavení cookies e-shopu.

8. Komu osobní údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám a společnostem, které je potřebují pro splnění konkrétního účelu.

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet, a.s., IČO 28935675, Dvořeckého 628/8, Břevnov, 160 00 Praha 6;
• dopravci, provozovatelé výdejních míst, sklad nebo fulfillment podle zvoleného způsobu dodání;
• poskytovatelé platební brány, banky a další poskytovatelé platebních služeb;
• poskytovatelé účetních, daňových, právních, IT, hostingových a bezpečnostních služeb;
• poskytovatelé e-mailingu, zákaznické podpory, průzkumů spokojenosti nebo ověřování recenzí;
• poskytovatelé analytických, reklamních a sociálních nástrojů pouze v rozsahu odpovídajícím Vašemu souhlasu;
• orgány veřejné moci nebo jiné osoby, pokud nám předání ukládají právní předpisy.

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě používáme odpovídající právní mechanismus, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jinou zákonnou záruku.

9. Profilování a automatizované rozhodování

V rámci běžného nákupu v internetovém obchodě neprovádíme výlučně automatizované rozhodování, které by pro Vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Pokud povolíte marketingové nebo analytické cookies, může docházet k vytváření skupin návštěvníků nebo vyhodnocování jejich zájmů pro účely měření a personalizace reklamy.

Takové profilování nepoužíváme k automatickému odmítnutí objednávky, individuální změně ceny ani k jinému rozhodnutí s právními účinky.

10. Jak osobní údaje chráníme

Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování a možným rizikům.

• šifrovaný přenos dat,
• řízení přístupových oprávnění,
• zabezpečení uživatelských a administrátorských účtů,
• pravidelné aktualizace používaných systémů,
• zálohování a bezpečnostní kontroly,
• smluvní povinnost mlčenlivosti a ochrany údajů.

K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro výkon své činnosti.

11. Vaše práva

Podle okolností máte právo požadovat:

• informaci o tom, jaké osobní údaje zpracováváme,
• přístup k osobním údajům a jejich kopii,
• opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• výmaz osobních údajů,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• odvolání dříve uděleného souhlasu,
• vznesení námitky proti zpracování.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Po jejím uplatnění již nebudeme osobní údaje pro tento účel zpracovávat.

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze tuto lhůtu podle GDPR prodloužit o další dva měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady můžeme průběžně aktualizovat podle změn internetového obchodu, používaných služeb a právních požadavků. Aktuální verze je vždy zveřejněna v internetovém obchodě.

Tyto Zásady samy o sobě nepředstavují souhlas se zpracováním osobních údajů. Tam, kde je souhlas potřeba, vyžádáme si jej samostatně, konkrétně a dobrovolně.

Neudělení souhlasu s nepovinným marketingem, newsletterem nebo analytickými a reklamními cookies nebrání nákupu zboží.